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商场安保服务管理方案主要有哪些

2020-07-24

商场安保服务管理方案有哪些?

一、安保人员清场时应着装规范、佩戴证章,听从指挥及清场要求。

二、清场过程中严格认真、不留死角,对营业厅内柜台、小库、试衣间、卫生问、办公区等部位都要认真检查:对锁门情况、灯箱照明灯等电源关闭情况要逐一捡查,做好检查记录。

三、清场过程中严格要求,不得随意进入柜台、展区或精品区动用商品,更不得偷拿商品。

四、清场时不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天,应时刻提高警惕,发现异常情况及时汇报,记录。

五、清场过程中发现可疑人员要认真盘问,并将其带至办公室汇报领导,不得擅自处理。

保安服务策划方案

六、清场时遇有商场内装修施工等情况应严格检查审批手续,检查施工人员的入场证件及证件有效期限,做到一人一证、人证相符,无证人员一律清理出场;同时对施工现场的安全用火、用电情况细心检查,发现隐患立即制止。

七、清场过程中,在保证责仟区域无异常情况后方可继续清场检查,如有问题立即汇报。

八、清场过程中对各部门夜间值班人员严格检查,做好检查记录,对无证人员要清场出场。

九、清场过程中个角落检查到位,由各商铺营业员签字确认正常才可离开。

十、清场过程中,保安人员不得单独进行清场工作,必须有班长带领。商场开业对一个商场的形象和发展至关重要。无论从人员安排和部门配合都对商场以后发展起到良好的带头作用。保安部作为商场的一个后勤部门,在商场管理中起到至关重要的作用,人员的素质能力都代表着商场的形象。工作的安排和人员的调配是管理中最重要的问题,也是商场今后经营发展的一个前提。

服务范围

商场开业期间安保服务平时应注意什么?

一、商场的现场基本情况

安保部主要负责商场的各商铺安全,消防安全和现场营业员的管理及消防培训。安保管理应根据现场情况合理分配。熟悉和掌握现场的地形是保安员在管理中首要工作。

二、人员的分配

根据个人的自身能力安排各岗位工作。开业期间人流拥挤,安保员应做到保障现场秩序。商场安全以及防火防盗。前后门各安排一人,主要负责门口公共秩序和人员安全防范。大门外一人,主要负责维护商场开业活动现场秩序。商场内部现场巡逻两人,主要负责商场内部现场秩序和商场安全。

三、工作情况

现场管理员基本全是新招员工,缺乏管理经验和意识,缺少培训,组织性不强。保安部将尽快抓紧培训,锻炼保安队伍总体安防意识和管理技能。

服务注意事项

四、各部门工作安排要明确

商场刚开业琐碎的事情比较多,各部门主管领导应思路清晰明确合理安排各部门工作内容及职责。特别忌讳胡乱安排,分工不均,怨声载道。

五、人员培训要到位

商场各专柜营业员管理意识和消防意识也很低下,需要抓紧时间培训。消防意识和和防盗意识必须要增强提高,这需要我保安部和营运部相互配合引导鼓励,提高每一个人的积极性。

六、管理员值班积极性机督促鼓励

安保管理队伍必须要有纪律性和凝聚力。为了达到在商场管理过程中万无一失工作到位,公司必须要有完善的管理机制和制度。保安队伍将进一步培训,完善管理制度,增强管理安全消防意识。以提高各保安管理人员的积极性。每礼拜例会重点提醒。上班前交代值班职责,下班总结记录值班情况和交接事宜。

总之,商场管理队伍是商场的核心,制度必须逐步完善,在将来的商场经营中更进一步,再创辉煌。

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